若您對某筆消費明細有疑問時，請務必於當期繳款截止日前，通知本行代為向收單機構（收單機構係彙總您的刷卡簽帳單後向本行請款的機構）申請複查，逾期本行則無法再為您提出申請，亦不得以任何理由請求退款。

因簽帳單皆留存於收單機構，調閱簽帳單需較長的作業時間，國內調單時程約需二個星期至一個月，國外調單時程約需一至一個半月。如您於期限內提出申請調單，經確認係為您本人消費，本行則代收調閱簽帳單手續費，國內每筆 NT$50，國外每筆為 NT$100。

您可掃描開卡函上的 QR code 進行開卡，或至「Bankee開卡網站」進行開卡及啟用 Bankee App。

Bankee提供活存帳戶繳卡費服務，您可使用任何一家金融機構活存帳戶（含遠銀，郵局除外），透過以下方式繳納您的遠銀信用卡費：

1. 登入Bankee App → 於【首頁】點選【信用卡】 → 點選【繳費】 → 點選【本行帳戶】
2. 登入Bankee App → 於【首頁】 點選【信用卡】 → 點選【繳費】 → 點選【他行帳戶】
3. 登入Bankee App → 於【首頁】點選【信用卡】 → 點選【繳費】 → 點選【超商條碼】

注意！  超商繳費服務僅可使用於「當期NT$20,000以下帳款」，您可透過上述Bankee App頁面，點選【超商條碼】繳卡費，至指定超商門市進行繳款， App頁面顯示應繳總金額未含超商App代收手續費（NT$15），各超商手續費收取依超商現場條碼讀取金額為準。

若您有出差、出國或其他情況，短期內需要較高額度時，請於前三天預約申請「臨時額度調整」，填寫欲申請之臨調金額、用途、期間等資訊，並附上財力證明提出申請，後續我們將以 email 通知您的申請結果。

設定教學：登入Bankee App → 點選 App下方列表【功能總覽】 → 於【信用卡】區塊中點選【額度臨時調整】

循環信用利息之計算，係將每筆「得計入循環信用本金之帳款」，自各筆帳款入帳日起，就該帳款之餘額以持卡人信用評分結果所訂之差別利率年息(目前最高百分之十四點九九；日息萬分之四點一零六八四；實際利率按當期帳單利率收取)計算至該筆帳款結清之日止(元以下四捨五入)。持卡人於當期繳款截止日前結清全部應付帳款或繳款後剩餘未付款項不足 NT$1,000 (或等值約定給付外幣)，則當期之循環信用利息不予計收。

舉例如下：

1. 9 月 5 日王先生收到本行信用卡，信用額度 NT$50,000，循環利率 14.99%
2. 9 月 5 日刷卡消費 NT$7,000 (本行入帳日 9/7)
3. 9 月 18 日刷卡消費 NT$5,000 (本行入帳日 9/19)
4. 10 月 5 日收到繳款通知書(結帳日 10/1，繳款截止日 10/20)

本期應繳總金額 = NT$7,000 + NT$5,000 = NT$12,000

消費款本期最低應繳金額 = ( NT$7,000 + NT$5,000 ) × 10% (當期新消費) = NT$1,200

若王先生 10/20 繳 NT$1,200，則於 11 月份(結帳日 11/1，繳款截止日 11/20 )之帳單會有一筆 NT$219 之循環利息。

( NT$7,000 - NT$1,200 ) × 14.99% ÷ 365 × 55(9/7~10/31) + NT$5,000 × 14.99% ÷ 365 × 43(9/19～10/31) = NT$219(元以下四捨五入)

請詳參「信用卡利費率一覽表」。

為協助減輕卡友還款負擔，遠銀提供『信用卡長期使用循環信用持卡人轉換方案』，適用條件說明如下，如您欲申辦或了解詳細方案，請洽遠銀客戶(02)8073-1166(限市話撥打)、0800-261-732。

符合申請轉換方案條件:

1. 持卡人連續使用Bankee信用卡循環信用達一年以上。
2. 持卡人最近一年內於財團法人金融聯合徵信中心無帳務遲繳或信用不良紀錄。
3. 申請時之循環信用餘額:
   1. 個人信用貸款方案:最近一期信用卡帳單循環信用餘額達新臺幣十萬元以上。
   2. 信用卡分期方案:最近一期信用卡帳單循環信用餘額無限制。

依主管機關現行規定，本行無法知悉「電子支付跨機構共用平台」商店資料，請您至連結(綁定)電支機構 APP 進行查詢。

請先向商店聯繫試圖解決爭議，如未獲解決時，您得向本行申請爭議帳款處理； 但若 Bankee 信用卡帳單顯示「○○○(電支名稱) TWQR 跨機構購物交易」時，因該筆交易係透過「電子支付跨機構共用平台」所為購物交易，依主管機關現行規定，應先向綁定電支機構提出相關爭議帳款處理後，再致電本行客服中心 0800-261732 (限市話撥打)；02-8073-1166 申請信用卡爭議處理。」