常見問題
【臺幣數位存款帳戶】
?qa02Aq01
Q01.
如何查詢我的 Bankee 臺幣帳戶號碼？
請至 Bankee App 並登入 → 首頁點選【臺幣主帳戶】。
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Q02.
如何存錢到我的 Bankee 帳戶？
請參考以下方法：
- ATM 存款：將 Bankee 金融卡插入 ATM 存款機後，把現金放入存款機內，即可將錢存入您的 Bankee 數位存款帳戶中。
- 轉帳：您可以使用全台任一家銀行的 ATM 或網路銀行(或行動銀行 APP)，銀行別輸入 Bankee 銀行代碼【805】，帳號輸入您 Bankee 金融卡上的 14 位帳號，即可立即進行轉帳將錢存入 Bankee 數位存款帳戶中。
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Q03.
非約定轉帳有金額限制嗎？
若您申辦 Bankee 數位存款帳戶前：
- 已持有其他本行帳戶，則您申辦的 Bankee 數位存款帳戶為【二類帳戶】；其非約定轉帳限額：單筆最高 5 萬、當日累計最高 10 萬、當月累計最高 20 萬。
- 未持有其他本行帳戶，則您申辦的 Bankee 數位存款帳戶為【三類帳戶】；其非約定轉帳限額：單筆最高 1 萬、當日累計最高 3 萬、當月累計最高 5 萬。
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Q04.
我已持有 Bankee 臺幣帳戶，要怎麼進行帳戶升級？
?qa02Aq05
Q05.
如何開通 OTP 非約定轉帳?
請登入 Bankee App → 首頁點選右下方【頭像】 → 點選【非約定轉帳設定】。
註：開通非約定轉帳需先綁定 APP 裝置認證(快速登入設定)。
註：開通非約定轉帳需先綁定 APP 裝置認證(快速登入設定)。
?qa02Aq07
Q07.
如何約定他人帳戶？
如線上辦理他人約定帳戶，請先備妥您的自然人憑證並至遠東商銀官網i櫃檯 - 數位平台【線上申請約定轉帳服務】完成設定及後續視訊驗證；或前往至分行臨櫃完成約定帳戶之設定。
?qa02Aq08
Q08.
我有多少存款優惠利率額度？
請登入 Bankee App後於首頁【社群圈】卡片查看你的優惠利率額度。
註：僅Bankee主帳戶餘額計入優惠利率額度。
註：僅Bankee主帳戶餘額計入優惠利率額度。
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Q09.
Bankee 臺幣帳戶計息方式為何？帳戶金額超過存款優惠利率額度，怎麼計息？
Bankee 臺幣帳戶計息方式以佰元整數為計息單位，採日日計息、每月付息，並於每月 21 日付息。帳戶未達起息金額(新臺幣一百元)，當日存款將不予計算利息。
Bankee 臺幣帳戶優惠利率額度內的存款金額，以優惠年利率計息；帳戶金額如超出優惠利率額度上限，則以 Bankee 臺幣活期存款基本年利率計息，實際基本年利率依 Bankee 官方網站公告之內容辦理。
如您有開立子帳戶，主帳戶與子帳戶個別計息，子帳戶間亦個別計息，子帳戶適用利率係依 Bankee 臺幣活期存款基本年利率計息，於利息結算日(每月二十日)結算利息滾入本金，計息方式均以年利率單利計算，並一律以三百六十五日為計息基礎，依實際存款天數比例，乘以存款期間應適用之利率計算。
Bankee 臺幣帳戶優惠利率額度內的存款金額，以優惠年利率計息；帳戶金額如超出優惠利率額度上限，則以 Bankee 臺幣活期存款基本年利率計息，實際基本年利率依 Bankee 官方網站公告之內容辦理。
如您有開立子帳戶，主帳戶與子帳戶個別計息，子帳戶間亦個別計息，子帳戶適用利率係依 Bankee 臺幣活期存款基本年利率計息，於利息結算日(每月二十日)結算利息滾入本金，計息方式均以年利率單利計算，並一律以三百六十五日為計息基礎，依實際存款天數比例，乘以存款期間應適用之利率計算。
?qa02Aq10
Q10.
Bankee 臺幣帳戶跨行提款及跨行轉帳免手續費優惠，有什麼限制嗎？
無特殊限制。跨行提款及跨行轉帳手續費優惠次數計算基準：於當月月初第二個日曆日凌晨 00:00:00 起重新計算，並於次月第一個日曆日下午 23:59:59 失效。
?qa02Aq11
Q11.
我有其他遠東商銀跨行轉帳與跨行提款免手續費優惠，優惠次數會跟 Bankee 數位存款的優惠合併嗎？
不會喔！Bankee 臺幣帳戶提供跨行提款、跨行轉帳免手續費優惠次數，與本行其他手續費減免優惠次數採分開計算，您的權益將不受影響。
?qa02Aq12
Q12.
Bankee 臺幣帳戶的臨櫃手續費為何?
請詳參「 Bankee 存匯臨櫃收費標準」。Bankee 帳戶之臨櫃交易，除「 Bankee 存匯臨櫃收費標準」規範外，其他服務收費標準係依「本行各項服務收費標準」。
?qa02Aq14
Q14.
Bankee 臺幣帳戶會發放實體存摺嗎？
不會哦，但是您可以至 Bankee APP 匯出存簿封面和最多六個月的帳戶明細，使用方式如下：
請至 Bankee APP 並登入 → 首頁點選下方【功能總覽】 → 於【帳戶服務】區塊中點選【匯出存摺】 → 選擇您要匯出的帳戶(預設為 Bankee 主帳戶) → 依您的需求點選【僅匯出存簿封面】或【匯出存簿封面與帳戶明細】 → 選定帳戶明細匯出區間 → 點選【確認】，即完成匯出喔~
1.【僅匯出存簿封面】將提供您的 Bankee 存簿封面( PDF 檔)。
2.【匯出存簿封面與帳戶明細】將提供您的 Bankee 存簿封面，以及指定期間內的帳戶交易明細(可查詢近三年交易明細，匯出區間最多為六個月)，您可自行選擇要匯出存摺的帳戶與期間(PDF檔)。
前述交易明細資料，將匯出成加密過的檔案，並即時寄到您申辦 Bankee 數位存款帳戶時留存的 Email 信箱。
※貼心小提醒：開啟檔案密碼為您的身分證字號碼唷(英文字母需大寫)。
請至 Bankee APP 並登入 → 首頁點選下方【功能總覽】 → 於【帳戶服務】區塊中點選【匯出存摺】 → 選擇您要匯出的帳戶(預設為 Bankee 主帳戶) → 依您的需求點選【僅匯出存簿封面】或【匯出存簿封面與帳戶明細】 → 選定帳戶明細匯出區間 → 點選【確認】，即完成匯出喔~
1.【僅匯出存簿封面】將提供您的 Bankee 存簿封面( PDF 檔)。
2.【匯出存簿封面與帳戶明細】將提供您的 Bankee 存簿封面，以及指定期間內的帳戶交易明細(可查詢近三年交易明細，匯出區間最多為六個月)，您可自行選擇要匯出存摺的帳戶與期間(PDF檔)。
前述交易明細資料，將匯出成加密過的檔案，並即時寄到您申辦 Bankee 數位存款帳戶時留存的 Email 信箱。
※貼心小提醒：開啟檔案密碼為您的身分證字號碼唷(英文字母需大寫)。
?qa02Aq15
Q15.
如何開通金融卡？
請先確認手機軟體版本並完成下載 Bankee App，掃描金融卡開卡函上的 QR code，至【Bankee App】進行開卡。或是直接登入 Bankee App →【功能總覽】→【金融助手】點選【金融卡啟用】。
?qa02Aq17
Q17.
金融卡忘記密碼或輸入錯誤達三次以上鎖住，該怎麼辦？
請攜帶本人雙證件、本人印鑑及金融卡，至本行任一分行申請完成臨櫃帳戶升級程序並解鎖金融卡。解鎖金融卡手續費為每月第一次免費，第二次以上每張收費 NT$20。
?qa02Aq18
Q18.
我的金融卡不見了，該怎麼辦？
請登入 Bankee App → 【功能總覽】 → 【金融助手】點選【金融卡掛失補發】。
如透過 Bankee App 補發金融卡將酌收費用新臺幣 150 元，請確認您的 Bankee 存款帳戶餘額至少有 150 元。
如透過 Bankee App 補發金融卡將酌收費用新臺幣 150 元，請確認您的 Bankee 存款帳戶餘額至少有 150 元。
?qa02Aq19
Q19.
如何開通無卡提款?
請登入 Bankee App → 首頁點選右下方【頭像】 → 點選【無卡提款設定】。
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Q20.
什麼是「帳戶餘額」及「可用餘額」?
台幣活存
外幣活存
- 帳戶餘額：帳戶內結存之金額
- 可用餘額：帳戶內「可以實際動用或支配」的金額（包含可透支及質借金額，不含本交、圈存及扣押金額）。
外幣活存
- 帳戶餘額：帳戶內結存之外幣金額。
- 可用餘額：帳戶內「可以實際動用或支配」的外幣金額（不含圈存之外幣金額）。
【存錢計畫】
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Q01.
如何建立存錢計畫？
請至 Bankee App並登入 → 【功能總覽】點選【存錢計畫】。
?qa02Bq02
Q02.
我最多可同時存在幾個存錢計畫？
用戶只能同時存在 3 個存錢計畫，若您已有 3 個存錢計畫，新增存錢計畫前，請先完成已設定的存錢計畫。
?qa02Bq03
Q03.
一般型存錢計畫與專案型存錢計畫有何差異？
一般型存錢計畫：適用一般Bankee活存利率。
專案型存錢計畫：不定期推出加碼利率活動，加碼回饋將於完成計畫之次月10日前回饋加碼的利息。
專案型存錢計畫：不定期推出加碼利率活動，加碼回饋將於完成計畫之次月10日前回饋加碼的利息。
?qa02Bq04
Q04.
我可以設定存錢計畫的撥款日期為何？
一般型存錢計畫：您可自由設定於每月 1~28 號進行每月定期撥款。
專案型存錢計畫：固定為計畫設定當日之日期。
專案型存錢計畫：固定為計畫設定當日之日期。
?qa02Bq05
Q05.
專案型存錢計畫撥款失敗是否無法獲得加碼之利息回饋？
您將無法獲得加碼之利息回饋，因此請記得於撥款日期前將款項存入主帳號當中，否則可能因款項不足而導致撥款失敗，Bankee也將於每月撥款日前 3 日與前 1 日與您推播通知。
?qa02Bq06
Q06.
存錢計畫結束後如何查看存錢歷程？
存錢計畫與存錢歷程的交易紀錄將以 PDF 檔案寄送給您，您亦得於 Bankee APP 中進行查詢。
【外幣數位存款帳戶】
?qa02Cq01
Q01.
要如何申請Bankee外幣帳戶？
申請Bankee臺幣帳戶時將一併申請Bankee外幣數位存款帳戶，審核通過後您將一併擁有臺幣與外幣兩種帳戶。
若您已持有Bankee臺幣帳戶，您可以點選此連結進行申請；或是您可以登入 Bankee APP 後點擊外幣卡進行申辦，提醒您申辦時需再次填寫個人資料與上傳雙證件影像檔。
若您已持有Bankee臺幣帳戶，您可以點選此連結進行申請；或是您可以登入 Bankee APP 後點擊外幣卡進行申辦，提醒您申辦時需再次填寫個人資料與上傳雙證件影像檔。
?qa02Cq02
Q02.
如何查詢我的 Bankee 外幣帳戶號碼？
查詢帳號：您可以透過 Bankee App【首頁】各存錢卡左上角顯示之存款帳號。
?qa02Cq03
Q03.
Bankee 外幣帳戶計息方式？利率是多少？
Bankee 外幣數位存款帳戶計息方式採日日計息、每月付息，以 Bankee 外幣活期存款年利率計息，並於每月 21 日付息。各幣別起息金額為日圓一百元、人民幣貳千元，其他幣別等均為一元。日圓以佰元整數為計息單位，其餘幣別以元為計息單位，採按日計息，並於每月 21 日付息。實際年利率依Bankee官方網站公告之內容辦理。
?qa02Cq04
Q04.
Bankee 外幣帳戶餘額也計入社群圈額度嗎？
是喔！Bankee 外幣活期存款之月平均餘額得計入「社群圈存款月平均餘額」，外幣以存入當日即期買入匯率收盤價折合新臺幣併入社群圈存款月平均餘額。但不包含 Bankee 外幣數位證券交割帳戶之帳戶餘額。
?qa02Cq05
Q05.
Bankee 外幣帳戶目前提供哪些外幣幣別兌換？
目前提供可兌換的外幣幣別共 13 種，分別如下：美金、日圓、人民幣、歐元、港幣、澳幣、英鎊、瑞士法朗、新加坡幣、加拿大幣、紐西蘭幣、南非幣。匯率請參考本行匯率一覽表。
?qa02Cq06
Q06.
Bankee 外幣帳戶如何換匯？
登入 Bankee APP 進入外幣卡，點選「換匯」按鈕開始進行換匯交易。
?qa02Cq07
Q07.
Bankee 外幣帳戶換匯時間？
營業日 9:30 AM ~ 3:30 PM
?qa02Cq08
Q08.
Bankee 外幣轉帳的可轉出對象及幣別？
目前僅提供本行外幣帳戶間之同幣別轉帳，轉出/轉入帳號皆事先約定。
?qa02Cq09
Q09.
Bankee 外幣帳戶有提供晶片金融卡嗎？
Bankee 外幣帳戶一律不提供金融卡喔！僅有 Bankee 臺幣數位存款帳戶提供金融卡服務。
?qa02Cq10
Q10.
什麼是「帳戶餘額」及「可用餘額」？
台幣活存
外幣活存
- 帳戶餘額：帳戶內結存之金額
- 可用餘額：帳戶內「可以實際動用或支配」的金額（包含可透支及質借金額，不含本交、圈存及扣押金額）。
外幣活存
- 帳戶餘額：帳戶內結存之外幣金額。
- 可用餘額：帳戶內「可以實際動用或支配」的外幣金額（不含圈存之外幣金額）。
【證券交割帳戶】
?qa02Dq01
Q01.
Bankee 證券交割帳戶的用途?
Bankee 臺外幣數位證券交割帳戶可以作為本行合作的證券商(亞東證券&遠智證券)之證券交割帳戶使用。
?qa02Dq02
Q02.
若我已經持有遠東商銀一般證券交割帳戶，還可以申請 Bankee 證券交割帳戶嗎?
可以！請於完成 Bankee 數位證券交割帳戶開戶後，洽證券公司辦理。
?qa02Dq03
Q03.
Bankee 證券交割帳戶的申請資格？
僅受理持有中華民國國籍之成年自然人且未受監護與受輔助宣告者申請。
?qa02Dq04
Q04.
我已經持有 Bankee 臺幣帳戶，可以當作臺幣證券交割帳戶使用嗎？
不可以喔！只有【 Bankee 臺幣數位證券交割帳戶】可以作為證券交割帳戶，如有需要請透過此線上開戶連結申請，並限與本行合作的證券商(亞東證券)使用。
?qa02Dq05
Q05.
我已經持有 Bankee 外幣帳戶，可以當作外幣證券交割帳戶使用嗎？
可以！若您將使用原有 Bankee 外幣帳戶作為數位外幣證券交割帳戶，將於申請數位證券交割帳戶頁面，完成授權扣款設定流程，即可將原有 Bankee 外幣帳戶設定為外幣證券交割帳戶哦！限與本行合作的證券商(遠智證券)使用。
?qa02Dq06
Q06.
如何確定 Bankee 證券交割帳戶已經審核完成？
Bankee 證券交割帳戶審核通過後，您會收到簡訊通知，屆時將可以登入 APP 或網銀操作使用！
?qa02Dq07
Q07.
Bankee 臺幣證券交割帳戶的利率是多少？計息方式為何?
Bankee 臺幣證券交割帳戶將依本行【證券戶活期(儲蓄)存款】牌告利率計息(遠東商銀官網)並以佰元整數為計息單位，採日日計息、每月付息，並於每月 21 日付息。
?qa02Dq08
Q08.
Bankee 外幣證券交割帳戶的利率是多少？計息方式為何?
Bankee 外幣證券交割帳戶各幣別利率請參考 Bankee 官網公告。
各幣別起息金額為日圓一百元、人民幣貳千元，其他幣別等均為一元。日圓以佰元整數為計息單位，其餘幣別以元為計息單位，採按日計息，並於每月 21 日付息。
各幣別起息金額為日圓一百元、人民幣貳千元，其他幣別等均為一元。日圓以佰元整數為計息單位，其餘幣別以元為計息單位，採按日計息，並於每月 21 日付息。
?qa02Dq09
Q09.
Bankee 證券交割帳戶有提供晶片金融卡嗎？
Bankee 證券交割帳戶一律不提供金融卡喔！僅有 Bankee 臺幣數位存款帳戶提供金融卡服務。
?qa02Dq10
Q10.
Bankee 臺外幣證券交割帳戶有轉帳金額限制嗎？
針對Bankee臺幣數位存款帳戶，若您申辦前：
- 已持有其他本行帳戶，則您申辦的 Bankee 數位存款帳戶為【二類帳戶】；其非約定轉帳限額：單筆最高 5 萬、當日累計最高 10 萬、當月累計最高 20 萬。
- 若您開戶完成後，透過自然人憑證完成帳戶升級成【一類帳戶】，非約定轉帳限額：單筆最高 5 萬、當日累計最高 10 萬、當月累計最高 20 萬。
?qa02Dq11
Q11.
請問如何提升 Bankee 證券交割帳戶帳戶權限？
?qa02Dq12
Q12.
請問 Bankee 數位臺外幣證券交割帳戶可以約定帳戶嗎？
可以！如辦理本人約定帳戶可至遠東商銀官網 i 櫃檯 - 數位平台【線上約定本人轉帳帳號】完成設定，或前往至分行完成約定帳戶之設定。
?qa02Dq13
Q13.
Bankee 證券交割帳戶可以查詢對帳單嗎？會發放實體存摺嗎？
不會喔！證券交割帳戶屬於數位帳戶，並不會發放實體存摺，若有需要查詢帳戶往來明細可於 Bankee APP 並登入 → 首頁點選您的【證券交割帳戶卡】 → 即可於您的證券交割子首頁查詢往來明細，且可按右下角【更多明細】查詢您需要的區間。或可至 Bankee APP 點選【功能總覽】 → 於帳戶服務類別中點選【匯出存摺】，即可匯出數位存摺封面及 6 個月內交的交易明細，目前僅提供幣別為新臺幣之本行帳戶查詢對帳單及匯出存摺。
?qa02Dq14
Q14.
Bankee 臺外幣證券交割帳戶可以申請社群帳本嗎？
不行喔！Bankee 臺外幣證券交割帳戶不支援開立子帳戶功能。
?qa02Dq16
Q16.
Bankee 臺外幣證券交割帳戶餘額也計入社群圈額度嗎？
Bankee 臺外幣證券交割帳戶餘額皆不計入社群圈額度！
?qa02Dq17
Q17.
請問 Bankee 證券交割帳戶可以匯款至匯出國外嗎？
可以！辦理外幣匯款前須先至分行約定收款人帳戶，完成約定後次日即可使用國外匯款功能匯款至收款人帳戶。
【先講利外幣定存】
?qa02Eq01
Q01.
Bankee 外幣定期存款可接受幣別種類？
目前 Bankee 接受幣別有：美金（USD）、英鎊（GBP）、港幣（HKD）、 瑞士法郎（CHF）、澳幣（AUD）、新加坡幣（SGD）、日圓（JPY）、加拿大幣（CAD）、人民幣（CNY）、紐西蘭幣（NZD）、歐元（EUR）、南非幣（ZAR），共計 12 種，如有調整，依 Bankee 官方網站公告為主。
?qa02Eq02
Q02.
Bankee 外幣定期存款可以選擇多久定期存款期間？
定期存款皆為「固定一年期」，並依 Bankee 牌告外幣定期存款利率以固定單利計息。善用「預約解約」功能，提前 15 天預約解約，利息不打折！
?qa02Eq03
Q03.
Bankee 外幣定期存款申辦通路？
僅限以 Bankee APP 開立 Bankee 外幣定期存款交易。
?qa02Eq04
Q04.
Bankee 外幣定期存款「預約解約」解約條件？解約利息如何計算？
限以 15 個日曆日後滿 1 個月定期存款進行預約解約，實際存款天數利息以存入當日 Bankee 牌告外幣定期存款利率，按足月計算，不足一月之天數，按日計息（即「本金 × 存入當日 Bankee 牌告外幣定期存款利率 × 畸零天數÷ 360 日」）。
?qa02Eq05
Q05.
預約解約後可以取消嗎？
可以！登入 Bankee APP 後選擇已設定預約解約交易，點選「取消預約解約」即可取消（解約當日無法取消預約）。若欲更改解約時間，需取消預約解約，始可重新解約。
?qa02Eq06
Q06.
Bankee 外幣定期存款「立即解約」的利息如何計算？
定期存款未滿 1 個月者，不支付利息（包含外幣定期存款利息及活期存款利息）；已滿 1 個月者，解約利息依實際存款天數以存入當日「 Bankee 牌告外幣活期存款利率」，按足月計算；遇有不足一月之天數，按日計息（即本金 × 牌告外幣活期存款利率 × 不足一月天數 ÷ 360 日）。
?qa02Eq07
Q07.
Bankee 外幣定期存款會計入「 Bankee 社群圈存款餘額」嗎？
Bankee 外幣定期存款非屬活期存款，不納入「 Bankee 社群圈」計算活期存款帳戶月平均餘額。